Términos y Condiciones

01Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de alquivix.com, así como la relación comercial con Alquivix a través del sitio, WhatsApp y demás canales. Al navegar, registrarse o realizar un pedido, usted declara haberlos leído y aceptado. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio.

02Quiénes somos

Alquivix, con domicilio en Medellín, Colombia, es una empresa dedicada a la distribución B2B de productos para profesionales del sector estético y del bienestar.

03Venta exclusiva a profesionales

Alquivix podrá solicitar documentos que acrediten la condición profesional (tarjeta o registro profesional, títulos, certificados, RUT o NIT del establecimiento) y se reserva el derecho de negar, suspender o cancelar el acceso o un pedido cuando no se acredite dicha condición o se detecte un uso indebido.

04Registro y cuenta de usuario

• La información suministrada debe ser veraz, completa y actualizada.
• Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada con su cuenta.
• Debe informarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Las cuentas son personales e intransferibles; no pueden compartirse con terceros no profesionales.

05Productos e información técnica

Las descripciones, fotografías, fichas técnicas, artículos del blog y contenidos formativos tienen un propósito informativo y educativo para profesionales. No constituyen consejo médico, diagnóstico ni prescripción, y no sustituyen el criterio clínico del profesional ni la valoración individual de cada paciente.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información sea exacta; sin embargo, pueden existir errores tipográficos o cambios de presentación, disponibilidad o referencia que corregiremos en cuanto los detectemos.

06Uso profesional responsable

El profesional que adquiere productos de Alquivix se compromete a:

• Utilizarlos exclusivamente dentro de su ámbito profesional y de acuerdo con la normativa sanitaria vigente en Colombia.
• Seguir las indicaciones de almacenamiento, manipulación y cadena de frío descritas en la ficha técnica.
• Realizar la valoración previa del paciente y obtener su consentimiento informado cuando corresponda.
• No revender los productos a consumidores finales ni a personas no habilitadas.

07Pedidos, precios y pagos

• Los pedidos se realizan a través de los canales oficiales de Alquivix (sitio web y WhatsApp +57 314 797 7755) y se entienden confirmados cuando Alquivix valida disponibilidad y recibe el pago.
• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen o discriminan impuestos según se indique en la cotización o factura.
• Los precios y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
• Los medios de pago disponibles se informan al momento de la compra. Alquivix no almacena datos completos de tarjetas.
• Se emitirá factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.

08Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas transportadoras. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la ciudad de destino o causas ajenas a Alquivix. Los productos que lo requieran se despachan con el embalaje adecuado para conservar su estabilidad. Al recibir, revise el estado del paquete y repórtenos cualquier novedad dentro de las 24 horas siguientes, con fotografías.

09Garantías, cambios y devoluciones

Por tratarse de productos de uso profesional cuya integridad depende de su almacenamiento, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o conservados fuera de las condiciones indicadas.

Si recibe un producto con defectos, averiado en el transporte o distinto al solicitado, contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega; tras la verificación, lo repondremos o reembolsaremos. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca en cada caso, incluida la Ley 1480 de 2011 cuando resulte aplicable.

10Propiedad intelectual

La marca Alquivix, logotipos, textos, diseños, imágenes, videos, cursos y demás contenidos del sitio son propiedad de Alquivix o se usan con autorización, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No pueden reproducirse, distribuirse ni modificarse sin autorización previa y escrita.

11Limitación de responsabilidad

Alquivix no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, de su aplicación fuera de las indicaciones técnicas, de su almacenamiento inadecuado posterior a la entrega ni de decisiones clínicas del profesional. Tampoco responde por interrupciones del sitio causadas por mantenimiento, fallas de terceros o fuerza mayor, ni por el contenido de sitios externos enlazados.

12Datos personales y cookies

Los datos que usted nos entrega se tratan conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.

13Ley aplicable y modificaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y amistosa; de no lograrse, será competencia de los jueces de Medellín. Alquivix puede modificar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en este sitio. Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

14Contacto