Política de Tratamiento de Datos Personales

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de alquivix.com, WhatsApp, redes sociales y demás canales comerciales es:

El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es el equipo de Servicio al Cliente de Alquivix, a través de los canales indicados.

02Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 en lo que resulte aplicable, y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

03Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud o biométricos).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento. Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Transferencia: envío de datos a un receptor que a su vez es responsable. Transmisión: comunicación de datos a un encargado para que realice el tratamiento por cuenta del responsable.

04Principios que aplicamos

Alquivix trata los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. En la práctica, esto significa que solo pedimos lo necesario, lo usamos para lo que le informamos y lo protegemos.

05Datos que recolectamos

Alquivix es un distribuidor B2B que atiende exclusivamente a profesionales del sector estético y de la salud. Por ello podemos recolectar:

06Finalidades del tratamiento

Sus datos serán tratados para:

• Verificar su condición de profesional habilitado antes de otorgar acceso a precios, fichas técnicas y compras.
• Gestionar cotizaciones, pedidos, facturación, pagos, envíos, garantías y servicio posventa.
• Brindar soporte técnico, protocolos de uso profesional y acompañamiento comercial por WhatsApp, correo o teléfono.
• Crear y administrar su cuenta de usuario y su acceso a cursos, guías y contenidos formativos.
• Enviar información comercial, lanzamientos, eventos, capacitaciones y promociones, siempre que usted lo haya autorizado; puede darse de baja en cualquier momento.
• Realizar análisis estadísticos y de mercado, medir el desempeño del sitio web y mejorar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraude, suplantación y usos indebidos del sitio o de los productos.

07Datos sensibles y de menores

Alquivix no solicita datos sensibles (como historias clínicas o datos de salud de pacientes). Si en algún caso fuera necesario, se le informará que no está obligado a suministrarlos y se pedirá autorización explícita.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales mayores de edad; no recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.

08Autorización del titular

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada por medios que permitan su consulta posterior: casillas de aceptación en formularios del sitio, mensajes de WhatsApp, correo electrónico o documentos físicos. Al marcar la casilla de aceptación, el titular declara haber leído esta política y el Aviso de Privacidad.

No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (por ejemplo, datos de naturaleza pública o requerimientos de autoridad competente).

09Derechos del titular

Como titular de sus datos usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante Alquivix.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

10Procedimiento de consultas y reclamos

Escríbanos a contacto@alquivix.co con el asunto “Habeas Data”, indicando nombre, documento, la descripción de su solicitud, dirección o correo de respuesta y, si aplica, los documentos de soporte.

11Transferencia y transmisión de datos

Para operar, Alquivix se apoya en proveedores tecnológicos y logísticos que pueden estar ubicados dentro o fuera de Colombia (por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico, analítica como Google, mensajería como WhatsApp/Meta, pasarelas de pago y empresas de mensajería). Estos actúan como encargados y están obligados a proteger la información. Las transferencias internacionales se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Alquivix no vende ni alquila sus datos personales.

12Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS), firewall de aplicación web, monitoreo de intentos de acceso, autenticación reforzada para administradores, copias de seguridad y acceso restringido al personal que lo necesita.

13Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos exigidos por normas contables, tributarias y comerciales. Cumplidos estos, serán suprimidos o anonimizados.

14Cambios y vigencia

Esta política rige a partir del 23 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial se comunicará oportunamente en este sitio. Las bases de datos estarán vigentes mientras Alquivix desarrolle su objeto social.